Syarat & Ketentuan
Ketentuan penggunaan layanan Khomsah.com
Terakhir diperbarui: 29 Mei 2026
Penting: Baca Sebelum Menggunakan Layanan
Dengan mengakses dan menggunakan platform Khomsah.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon hentikan penggunaan Layanan kami.
Daftar Isi
- Definisi Istilah
- Penggunaan Layanan
- Akun Pengguna
- Pemesanan & Pembayaran
- Pembatalan & Pengembalian Dana
- Tanggung Jawab Pengguna
- Larangan
- Batasan Tanggung Jawab
- Penyelesaian Sengketa
- Perubahan Syarat
- Hubungi Kami
1. Definisi Istilah
2. Penggunaan Layanan
Layanan kami disediakan untuk membantu Anda menemukan, membeli, dan mengelola paket perjalanan haji dan umroh. Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia dan negara asal Anda.
Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda dan wajib menjaga kerahasiaan informasi login Anda.
3. Akun Pengguna
Untuk menggunakan fitur-fitur tertentu, Anda perlu membuat akun. Ketika membuat akun, Anda wajib:
- Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini
- Memastikan Anda berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin orang tua
- Menjaga keamanan kata sandi dan akun Anda
- Segera memberitahu kami tentang penggunaan akun yang tidak sah
Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar syarat ini.
4. Pemesanan & Pembayaran
Pemesanan:
Setiap pemesanan merupakan penawaran untuk membuat kontrak. Khomsah berhak menerima atau menolak pemesanan Anda.
Pembayaran:
Anda setuju membayar harga yang ditampilkan saat pemesanan. Pembayaran dapat dilakukan melalui berbagai metode yang tersedia di platform kami.
Keamanan Pembayaran:
Semua transaksi dienkripsi dan dilindungi. Khomsah tidak menyimpan detail kartu kredit Anda secara langsung.
5. Pembatalan & Pengembalian Dana
Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana ditentukan oleh setiap Mitra Perjalanan dan ditampilkan jelas sebelum Anda melakukan pemesanan. Sebagian besar paket memiliki periode pembatalan gratis tertentu sebelum tanggal keberangkatan.
Untuk mengajukan pembatalan atau pengembalian dana, silakan menghubungi layanan pelanggan kami atau Mitra Perjalanan secara langsung sesuai dengan kebijakan mereka.
6. Tanggung Jawab Pengguna
Anda bertanggung jawab untuk:
- Memastikan dokumen perjalanan Anda (paspor, visa, dll) berlaku
- Mematuhi semua persyaratan imigrasi dan kesehatan
- Mematuhi peraturan yang berlaku di Tanah Suci
- Membawa asuransi perjalanan yang sesuai
- Menginformasikan kondisi kesehatan khusus kepada Mitra Perjalanan
7. Larangan
Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk:
- Mengirim konten yang bersifat ilegal, menyinggung, atau berbahaya
- Melakukan penipuan, phishing, atau aktivitas malicious lainnya
- Mengganggu atau membahayakan Layanan kami
- Melakukan scraping atau mengumpulkan data tanpa izin
- Membuat akun palsu atau menggunakan identitas orang lain
- Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
8. Batasan Tanggung Jawab
LAYANAN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APAPUN. DALAM BATAS SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, KHOMSAH TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS:
- Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
- Kehilangan data atau keuntungan
- Gangguan pada Layanan
- Tindakan atau kelalaian Mitra Perjalanan atau pihak ketiga
9. Penyelesaian Sengketa
Setiap sengketa atau pertanyaan akan terlebih dahulu diselesaikan melalui negosiasi langsung dengan tim dukungan pelanggan kami. Jika tidak dapat diselesaikan, sengketa akan diselesaikan sesuai dengan hukum Indonesia dan yurisdiksi pengadilan Jakarta Pusat.
10. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat mengubah syarat ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima syarat yang telah dimodifikasi.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi: