Kebijakan Refund & Pembatalan

Informasi lengkap tentang proses pembatalan dan pengembalian dana

Pembatalan booking hanya dapat dilakukan melalui dashboard Khomsah Anda. Hubungi customer service kami jika memerlukan bantuan.

Pembatalan oleh Jamaah

Pembatalan jauh-jauh hari mendapat pengembalian dana hampir penuh

Refund 90% (Biaya admin 10%)

Pembatalan dengan waktu menengah mendapat pengembalian sebagian

Refund 75% (Biaya admin 25%)

Pembatalan di periode ini memiliki biaya pembatalan yang signifikan

Refund 50% (Biaya admin 50%)

Pembatalan mendekati keberangkatan tidak ada pengembalian dana

Refund 0% (Tidak ada pengembalian dana)

Jika paket dibatalkan karena keadaan force majeure atau keputusan travel agency

Refund 100%

Jamaah dapat memilih untuk reschedule ke keberangkatan lain atau pengembalian dana penuh

Opsi rebooking atau Refund 100%

Tim travel agency akan memverifikasi permintaan pembatalan Anda dalam 1-2 hari kerja

Kami akan menghitung biaya administrasi berdasarkan jarak waktu dengan tanggal keberangkatan

Dana akan dikembalikan ke rekening Anda dalam 5-7 hari kerja setelah persetujuan

Anda akan menerima notifikasi bahwa refund telah berhasil diproses

Proses refund memakan waktu 5-7 hari kerja setelah persetujuan pembatalan diterima.

Biaya visa tidak dapat dikembalikan karena sudah diproses oleh pemerintah.

Ya, Anda dapat mereschedule ke keberangkatan lain dengan menghubungi travel agency kami sebelum deadline pembatalan.

Anda akan menerima pengembalian dana 100% atau dapat memilih untuk rebooking ke paket lain.